FUNDAMENTOS DEL PROYECTO
Los cambios que se han producido en el siglo XX en todos los sentidos, han generado un incremento en el tamaño y complejidad de las organizaciones, se habla constantemente de los cambios tecnológicos y de la influencia de las tecnologías de la información en muchos aspectos de la vida humana, pero si tratamos de encontrar el motor que mantiene este ritmo de desarrollo tecnológico, veremos que son las organizaciones de gran envergadura, que requieren cada vez más servicios, que ven con buenos ojos cualquier sistema que permita la comunicación entre sus miles de componentes y cualquier alternativa para obtener una ventaja competitiva. Una gran organización exige a sus proveedores ciertos niveles de calidad y velocidad en los servicios o productos que le brindan, lo que los lleva a convertirse en organizaciones más complejas y desencadena el círculo de cambios, por todos conocido.
Estas grandes organizaciones funcionan gracias a un intenso flujo de información entre sus componentes y a su capacidad de generar conocimiento en diversas áreas, la principal clave para su éxito es el conocimiento que poseen y su capacidad de generarlo, manteniéndose así a una distancia suficiente de sus competidores como para que estos no representen un problema. Las organizaciones de menor tamaño que tienen éxito también lo deben a su conocimiento de un cierto nicho o área que les permite llevar la delantera en la producción o comercialización de un producto o servicio.
Podemos decir que hoy el éxito está muy vinculado con la capacidad de manejar información y generar conocimiento, este fenómeno es ampliamente estudiado en diversas áreas de la ciencia, pero es más fácil decirlo que hacerlo, las organizaciones que lo hacen, se basan en su “gente”, requieren personal comprometido con el éxito, que comprendan el concepto de calidad y que sean capaces de plasmarlo en su trabajo diario.
Entendiendo por calidad, la satisfacción del cliente, el cadete que debe entregar un paquete debe ser capaz de detectar que Rivadavia 45580 no es una dirección válida y dirigirse al 4558 como lo más probable, en lugar de regresar sin hacer la entrega para luego volver a salir, causando una gran demora en la entrega.
Una organización exitosa requiere “profesionales” en todos los puestos de trabajo, en todas las jerarquías, si bien normalmente relacionamos la palabra profesional con un grado universitario, aquí nos referimos a los atributos que caracterizan el comportamiento de un profesional, esto es capacidad para resolver los problemas propios de su trabajo y nivel jerárquico, ingenio para optimizar los procesos que de él dependen, habilidad para identificar problemas o áreas problemáticas, decisión para implementar soluciones adecuadas, visión para autoevaluar las acciones llevadas a cabo identificando los errores y aprendiendo de ellos y por último, pero no menos importante, constancia para seguir los procesos conduciéndolos a una conclusión exitosa.
Dada la complejidad de las organizaciones actuales, muchos de los atributos enunciados se relacionan también con la capacidad del individuo para interactuar, comunicarse y trabajar en equipo, con otros miembros de la organización, por ejemplo, nuestro cadete al detectar el error podría llamar a un compañero que ha hecho entregas a este lugar con anterioridad y pedirle indicaciones precisas. Muchos problemas no podrán ser resueltos por un individuo, en muchos casos se requerirá la colaboración de varias personas con la misma jerarquía en la organización, lo que implica que se comuniquen, intercambien experiencias e información y elijan la mejor solución en conjunto.
Los atributos enunciados normalmente se identifican con los requerimientos para el personal directivo, el gran cambio radica en que ahora estos atributos se requieren en todo el personal, alguien dirá que un cadete no debe tomar decisiones, pero en el ejemplo anterior, vemos que lo hace y que esto trae un beneficio a la organización, parte de la clave está en que cada quien sea capaz de reconocer cual es su ámbito de decisión, que decida adecuadamente dentro de él y que pregunte a su superior cuando la decisión se encuentra en la frontera o fuera de su nivel. Aquí las capacidades de interacción entre las personas cobran gran importancia, ya que cada individuo deberá tomar ciertas decisiones y hacerse cargo de los resultados obtenidos, grupos de individuos de un mismo nivel jerárquico deberán tomar decisiones como equipo de trabajo y asumir las consecuencias y estos grupos tendrán que identificar aquellos problemas y decisiones que exceden su ámbito, comunicarlos a quienes corresponda y ejecutar luego las decisiones tomadas por los niveles superiores. Otra vez las habilidades interpersonales son importantes a la hora de mantener una comunicación fluida entre distintos niveles jerárquicos, no deberá existir miedo a señalar problemas concretos, es imprescindible que los grupos funcionen tanto horizontal como verticalmente.
Se ha escrito mucho sobre Calidad Total, en la industria, resulta claro que si se fabrica cada pieza con un porcentaje de falla muy reducido, el conjunto tendrá un porcentaje de falla total aceptable, pero esta idea también aplica a procesos más allá de la fabricación de una parte, si cada unidad o subproceso funciona bien y es capaz de autocorregirse y controlarse logrando un muy bajo porcentaje de error, el conjunto tendrá grandes posibilidades de éxito. En otras palabras, si cada individuo realiza, controla y optimiza su tarea, el conjunto formado por las tareas de muchos individuos tendrá bajas posibilidades de fallar.
El problema aparece cuando una empresa realiza una búsqueda de personal con estas características, obviando la parte técnica requerida para cada posición, los sistemas educativos no producen gente con estas habilidades, en general las poseen aquellos que ya tienen experiencia y que han sido capaces de aprender de ella. Lo que nos lleva a un fenómeno muy extraño, hay una gran cantidad de pedidos de personal y mucha gente desocupada.
La desigualdad entre las calificaciones del personal y las necesidades de las empresas hace necesaria la aparición de instituciones educativas enfocadas en achicar la brecha, brindando a sus estudiantes una formación adecuada a los requerimientos del mercado de trabajo actual.
Bill Gates dice “Nuestras escuelas secundarias son obsoletas. Por obsoletas, no me refiero solamente a que son deficientes, que están decrépitas y mal financiadas, aunque a decir verdad no puedo discutir esas descripciones. Fueron pensadas 50 años atrás para satisfacer necesidades de otra época. Hoy no pueden enseñarles a nuestros hijos lo que necesitan saber”, refiriéndose a su país, lo que hace pensar que en el nuestro la situación no es mucho mejor. La Universidad es una opción para pocos, dejando a un lado los problemas económicos, no todos los jóvenes están dispuestos a efectuar largas carreras universitarias que exigen una gran dedicación al estudio.
Lo expuesto muestra que se requieren instituciones educativas de nivel terciario, enfocadas en una metodología de la educación que desarrolle capacidad para el trabajo, además de conocimiento técnico en un área específica. Si bien existen muchas y diversas instituciones educativas de nivel terciario en nuestra ciudad, los problemas descritos subsisten, lo que nos convence de que una nueva propuesta no estará de más.
Por otra parte, el disponer de personal calificado ayuda a las empresas del medio a desarrollarse, cosa esencial para el crecimiento económico del país. Además cualquier emprendedor que desea instalarse en un lugar considera como un punto importante para su decisión la disponibilidad de personal calificado en dicha locación. Con lo cual, la existencia de técnicos aptos para ingresar al mercado de trabajo cubriendo las necesidades de las empresas, no solo colabora con el desarrollo de las personas, sino que también contribuye al crecimiento de las empresas existentes y a la instalación de otras nuevas, constituyendo por ende un factor de crecimiento económico imprescindible en una sociedad moderna.
Nuestra institución tiene como objetivo brindar a los estudiantes las capacidades que requiere el mercado laboral, además de alta calificación técnica en la materia de su interés. A través de una metodología enfocada en prácticas que ayuden a la construcción de conocimiento, de la implementación de simulaciones que enseñen a tomar decisiones en la realidad, de un empleo constante de tecnologías de la información con apoyo y seguimiento permanentes.
Nuestra institución mantendrá también vínculos con empresas que harán posible la inserción laboral temprana de nuestros estudiantes, brindándoles posibilidades de poner en práctica lo ya aprendido.
En resumen, el proyecto que planteamos se enfoca a construir un vínculo efectivo entre egresados del nivel medio y el desempeño laboral exitoso, vínculo que en este momento resulta escaso en nuestro país, hecho demostrado por la abundancia de ofertas laborales y la baja ocupación.